卖车强制搭售保险,顾客索讨选择权

近日,龙海市九湖镇消费者陈女士向龙海市某车行购买一部小车,付完全款准备提车时,车行工作人员要向陈女士收取2000元保险费押金,说必须在其车行购买保险,否则不能及时提车和拿到车辆相关的手续资料,陈女士在迫于无奈之下勉强交了2000元。把新车开回家后,陈女士越想越觉得不对劲,认为车行无权强制顾客买保险,于是找到车行要求退还保险押金,在交涉未果之下,陈女士于4月6日拨打12315投诉。

龙海市12315投诉台九湖投诉站接诉后,执法人员认真详细检查了车行出具给陈女士的保险费押金收据,并深入调查核实。315执法人员认为:依据《消费者权益保护法》第九条第一款规定:“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。”消费者购买车辆保险,享有在哪家公司购买的自主选择权,并有权拒绝经营者的强制消费交易行为。车行利用售车强制搭售保险,侵犯了消费者的选择权。龙海市315投诉台九湖投诉站于4月7日依法组织车行与消费者进行调解:经调解,车行向消费者表示道歉;当场退还消费者保险费押金2000元,车辆保险由消费者自己的需求选择在任何保险公司购买。

来源:闽南日报

您可能还喜欢...